信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

1.停息挂账这个是没有手续费的.因为停息挂账主要是针对欠款逾期的人无力偿还而进行的一种还款的一种形式.

第一个就是协商成功之后，你的征信报告上会体现出来一个指腹，这也就意味着你基本上和银行的所有贷款业务和信用卡都绝缘了。

一般情况下，在捷信公司办理付款后，逾期超过三个月没有还款，捷信公司会中止合同，让你一次性把款还清。如果没还就会走程序。

而如果信用卡尚未逾期，自然也是申请不了个性化的。不过若客户早发现自己无法按时全额还清账单，其实可以在还款日之前就申请账单，如此就能减缓还款压力(部分从下月才开始逐期还款)，从而避免逾期，也免得个人信用因逾期而受损。

地方农商银行(如广州银行、蒙商银行、青岛银行、盛京银行、东亚银行、宁波银行、农村信用合作社银行等)：协商难度最大，一般可以分12至24期。减免力度少，还款期间有利息;

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

之后还会派工作人员上门来调查并协商还款，协商达成一个双方都能接受的还款计划，之后持卡人再按照这个计划还款，不要再有逾期行为即可。

依据：《中华共和国民事法》第三条：受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事，适用本法的规定。

当我们和信用卡中心确定好还款方案后，一定要严格按照约定的还款计划来归还欠款，只能有提前还款，不能有逾期还款。当我们的信用卡出现逾期后，信用卡中心对于我们的信任度是非常低的，如果我们再次出现逾期的情况，信用卡中心就会通过电话催收、上门催收、等方式来进行催收，给我们的生活和工作带来较大的影响。

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。